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Floristeria Islas Turcas y Caicos - Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en http://www.flowers4turks-and-caicos-islands.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • ¿Cómo se entrega en todo el mundo tan rápidamente?
  • La respuesta corta es que utilizamos proveedores locales, su cesta se envía localmente dentro del país de destino. Así que en la mayoría de las ubicaciones podemos entregar en sólo 3 días (hay excepciones).
  • ¿Cómo te aseguras de que nuestros artículos no se dañen o se estropeen?
  • Esto de nuevo se debe a que utilizamos proveedores locales para enviar las cestas. Reducir los tiempos de tránsito y por lo tanto el riesgo de cualquier cosa a los rotos o mimados. Si realiza un pedido por adelantado esperamos a enviarlo hasta que estemos más cerca de la fecha de entrega.
  • ¿Qué pasa con las tasas de aduanas y derechos?
  • Todo esto se evita debido a nuestros proveedores locales. El precio es lo que se ve en el sitio web.
  • ¿Cuánto tiempo tomará entregar mi regalo?
  • En la mayoría de las ubicaciones de 1 a 3 días hábiles, pero hay excepciones. Durante las vacaciones, las áreas pueden tardar un poco más y las áreas más remotas también pueden tardar más en llegar.
  • ¿Puedes entregar vino y licor por todas partes?
  • Hay muchos países con fuertes restricciones en el suministro de alcohol. Puede consultar con nosotros, pero en general si no encuentra alcohol en la selección de un país. Probablemente no podemos hacerlo debido a restricciones.
  • ¿Hay una tarifa de entrega para una ubicación no listada?
  • Desafortunadamente sí. La tarifa de entrega dependerá de lo difícil que sea hacer que su entrega se realice en función de la ubicación y los artículos que solicite. Típicamente esta tarifa es entre $20 y $39 USD. Se le notificará el coste adicional una vez que confirmemos que la entrega es posible.
  • ¿Puedo solicitar un tiempo específico para que mi regalo sea entregado?
  • Puedes preguntar, pero no se puede garantizar. Nuestros mensajeros hacen su propio horario basado en el número de regalos que tienen que entregar en un día dado, y no es algo sobre lo que tenemos control directo. En la mayoría de las áreas las entregas se realizan entre las 8 am y las 8 pm.
  • ¿Cuándo cargará mi tarjeta por mi pedido?
  • Cobramos su tarjeta en el mismo momento en que realiza su pedido en nuestro sitio web, incluso si solicita una fecha de entrega que es de 4 meses. Si sus circunstancias cambian, como el destinatario que se muda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.
  • ¿Realmente tengo que tener un número de teléfono para la entrega?
  • Para hacer una entrega exitosa recomendamos tener un número de teléfono local. El peor caso y el correo electrónico ayudarían. Si no hay forma de ponernos en contacto con el destinatario, podemos intentar entregarlo, pero no se pueden hacer garantías. En ese caso le pedirá que confirme por escrito que acepta los riesgos de una entrega sin teléfono y entenderá que no podremos ofrecer ningún reembolso si por alguna razón la entrega no puede suceder.
  • ¿Qué sucederá si mi destinatario no está en casa para aceptar el regalo?
  • Hay algunas cosas diferentes que mi sucede, si es seguro, y los bienes no son perecederos, el mensajero puede decidir dejar el regalo en la puerta o con un vecino. Para edificios de oficinas o apartamentos con una sala de correo pueden optar por dejar el regalo con recepción. Cuando esto no sea posible, o el regalo necesita almacenamiento especial, intentaremos la entrega de nuevo. Después del tercer intento, sin embargo, el regalo será devuelto a nosotros y es posible que tenga que pagar por la re-entrega.
  • Necesito añadir algo a mi pedido, ¿es esto posible?
  • Esto depende del estado de su pedido. Si aún no se ha procesado, en la mayoría de los casos sí. Si ya se ha procesado para la entrega, entonces podríamos enviar el artículo añadido por separado.
  • ¿Entrega a Hoteles, Hospitales, Iglesias, Escuelas u otros lugares similares?
  • Mientras no tengan una política en contra de aceptar regalos, nosotros lo entregamos allí. Por favor, asegúrese de tener tanto el destinatario como el negocio que estamos entregando también. Esto nos permitirá llamar con anticipación y asegurarse de que no tienen restricciones. Las frutas y flores frescas a menudo están prohibidas para hospitales y residencias de ancianos debido a los alérgenos potenciales que un receptor puede obtener.
  • ¿Puedo incluir una nota personal?
  • ¡Absolutamente! Cuando vas a echar un vistazo hay un campo para que pongas tu mensaje de regalo personalizado. Hay un límite de caracteres a tener en cuenta. Si necesita enviar un mensaje más largo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, estaremos encantados de enviarlo por correo electrónico a su destinatario.
  • ¿Puedo enviar mi propio logotipo o foto para adjuntarlo a un regalo?
  • Sólo podemos hacer esto para pedidos a granel de 5 o más regalos. Asegúrese de que la imagen que envía se adhiere a todos nuestros estándares de imagen enumerados aquí.
  • Quiero hacer un pedido grande en nombre de una empresa, ¿puedes manejar eso?
  • ¡Podemos manejar eso! Los primeros pasos para realizar el pedido son ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Desde allí, nuestro equipo especializado corporativo se pondrá en contacto con usted para ayudarle en los próximos pasos a seguir y ayudarle durante cada paso del proceso.